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圖片新聞
市政務服務中心“顏值”提高、服務升級
發布時間:2020-05-19 08:45 來源: 榆林日報 閆景

       

       市民正在政務大廳辦理業務


       5月14日,走進市政務服務中心,大廳內寬敞明亮、滿眼綠植,扶梯口索引牌清晰明確,排隊無聲叫號安靜舒心……“大廳布局更加合理了,整體環境也更為美觀,讓人感覺很舒適。服務更周到,辦事很舒心?!苯洺磙k事的市民黃女士對市政務服務中心的新變化贊不絕口。

       據了解,為了進一步優化服務環境,提升服務質量,助力優化營商環境,市政務服務中心印發《關于開展政務大廳環境專項整治活動方案》,從4月1日起,開展了為期一個月的集中整治,取得了新成效。

       “如何讓前來辦事的企業群眾在體驗優質服務的同時感受到舒心愜意,是我們一直在思考的問題。針對在調研中發現大廳環境存在的散、亂等突出問題,中心以服務群眾為出發點,及時開展整治工作,力爭在短時期內使服務環境實現新改觀?!笔姓辗罩行拇k服務科負責人李宗科介紹說。

       一個月來,該中心以便民利民為宗旨,針對服務上存在的問題,按照規范一批、取締一批、新增一批的工作思路,重點對功能區規范設置、各類宣傳指示標牌、窗口前后臺布置、電子設備規范、工作紀律作風、大廳內外環境、花卉美觀擺放等進行了專項整治。在優化大廳環境的同時,將提升服務質量作為此次專項整治的重點同步推進,完善優化政務大廳辦事服務和便民設施。根據各窗口單位的業務量不同,對電子設備、等候座椅和填表臺等進行了重新布局,實現大廳無聲叫號全覆蓋。設置了24小時自助服務區,將之前分散在各入駐單位的自助服務終端整合在一處,更加方便群眾辦事。集中開展了窗口工作人員作風紀律整頓,塑造政務服務中心新形象。

       據了解,本次專項整治中,政務服務中心取締了入駐各部門宣傳廣告牌75塊、桌牌121塊、各類雜物亂擺亂放15處,拆除墻體宣傳廣告77塊,調整窗口前后臺35處,規范電子設備38臺,優化便民設施7處,新增監督告知牌16處,并增加公共區域綠化美化。

       “對于此次綜合整治,我最直接的感受就是使窗口工作變得更加規范化和人性化。新增設的填表臺避免了窗口擁擠的問題,同時優化了照相窗口,將照片背景墻調整到更合理的位置,使業務辦理更高效?!笔薪痪ш牴ぷ魅藛T馬哲表示。

       據悉,市政務服務中心目前已入駐部門和單位68家,開設辦事窗口249個,辦理事項涵蓋水暖電、金融、社保、投資項目審批等共1321項,2019年辦件量近180萬件,日均辦理7300多件,群眾滿意率達99.2%。

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